Política de Privacidad

Última actualización: abril de 2025

1. Responsable del tratamiento

Titular: Jenny Dorai Jaume
NIF: 43102715-W
Domicilio: Avda. Arroyo Hondo, 32, Bl. A, P02 A, Conjunto Residencial Sensara, 29631 Benalmádena (Málaga)
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: unicornialifestyle.com

2. Datos que se tratan y cómo se recogen

Los datos personales pueden recogerse a través de los siguientes canales, según los que estén activos en cada momento:

• WhatsApp: canal de contacto principal actualmente habilitado. Al iniciar una conversación, se reciben el nombre y número de teléfono asociados a la cuenta, así como cualquier información que el usuario comparta voluntariamente.
• Formulario web (canal previsto para incorporarse en el futuro): cuando esté activo, se indicará expresamente qué datos se solicitan y con qué finalidad.
• Agentes de voz con IA (servicio en desarrollo): cuando se activen llamadas gestionadas por agentes de IA, se informará al interlocutor al inicio de la llamada de que está siendo atendido por un sistema automatizado y de que la conversación puede ser grabada, conforme a la normativa aplicable.
• Cookies y datos de navegación: recogidos automáticamente al visitar el Sitio (ver Política de Cookies).

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

• Atender consultas comerciales sobre los servicios de UnicornIA — base: interés legítimo y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar la relación contractual con clientes — base: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios propios — base: consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo cuando exista relación previa (art. 21.2 LSSI).
• Segmentación y personalización publicitaria a través de plataformas digitales, cuando se activen campañas — base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales — base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, como mínimo, durante los plazos legalmente establecidos (4 años para obligaciones fiscales, 6 años para obligaciones mercantiles).

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio. Los proveedores tecnológicos utilizados actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Plataforma de mensajería instantánea (WhatsApp), con transferencias internacionales cubiertas por cláusulas contractuales tipo conforme al RGPD.
• Plataforma de gestión de clientes y automatización de marketing, con servidores bajo garantías equivalentes al RGPD.
• Proveedor de servicios de síntesis y reconocimiento de voz con IA, con posibles transferencias internacionales cubiertas por cláusulas contractuales tipo.
• Herramientas de automatización de procesos alojadas en servidores propios dentro del Espacio Económico Europeo.
• Plataforma de mensajería de empresa automatizada, con servidores bajo garantías RGPD (canal previsto).
• Proveedor de numeración telefónica virtual para gestión de llamadas.
• Cualquier nuevo proveedor se comunicará mediante actualización de esta política antes de su activación.

6. Derechos del interesado

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a [email protected] con copia de tu documento de identidad.

También puedes reclamar ante la AEPD: www.aepd.es

7. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al artículo 32 del RGPD para evitar alteración, pérdida o acceso no autorizado a los datos.

8. Modificaciones

Esta política se actualizará cuando se produzcan cambios relevantes en los servicios, canales o proveedores. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.